Politica de rambursare

Wil je een artikel retourneren? Hieronder lees je hoe dat werkt voor bestellingen op Bluemall.nl voor levering in Nederland. Je wettelijke herroepingsrecht staat los van je rechten bij een defect artikel.

Je wettelijke bedenktijd

Je kunt je online aankoop zonder reden herroepen tot 14 dagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen persoon, het artikel ontvangt. Bij één bestelling met afzonderlijk geleverde artikelen of onderdelen telt de ontvangst van het laatste artikel of onderdeel. Je mag ook al vóór de bezorging herroepen.

Zo meld je een retour of herroeping

1. Mail info@bluemall.ch of gebruik het contactformulier. Laat duidelijk weten dat je de koop wilt herroepen en vermeld je naam, bestelnummer en de artikelen. Een reden opgeven is niet verplicht.
2. Je kunt het modelformulier hieronder gebruiken, maar een andere duidelijke verklaring is ook geldig. Een schriftelijke verklaring kun je sturen naar JTI Ventures AB, Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Zweden.
3. Stuur de artikelen uiterlijk 14 dagen na je herroepingsmelding terug. Vraag ons per e-mail naar het juiste retouradres en de verzendinstructies. Voor je wettelijke herroeping heb je geen voorafgaande toestemming nodig; meld deze dus op tijd, ook als je nog op een antwoord wacht.

Bewaar je verzendbewijs. We hebben geen winkel of afgiftepunt voor retouren. Het vestigingsadres hierboven is bedoeld voor correspondentie; vraag het retouradres op voordat je een pakket verstuurt.

Retourkosten

Retouren zijn niet standaard gratis. Bij wettelijke herroeping zijn de rechtstreekse retourkosten alleen voor jou als wij je daar vóór de bestelling over hebben geïnformeerd. Ontbrak die informatie, dan zijn die kosten voor ons. Voor artikelen die niet met gewone post kunnen worden teruggestuurd, moeten ook de retourkosten vooraf zijn meegedeeld. Bij een defect of verkeerd geleverd artikel zijn noodzakelijke retourkosten voor ons.

Uitpakken en beoordelen

Je mag een artikel uitpakken en beoordelen zoals dat in een winkel mogelijk is. Gebruik je het verder dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen, dan kan een wettelijk toegestane waardevermindering worden verrekend. Het herroepingsrecht vervalt daardoor niet automatisch. Gebruik bij voorkeur de originele verpakking en stuur alle onderdelen mee; de originele verpakking is geen voorwaarde voor wettelijke herroeping.

Wanneer krijg je je geld terug?

Bij herroeping betalen we uiterlijk 14 dagen na je melding terug, via dezelfde betaalmethode en zonder terugbetalingskosten. We mogen wachten totdat we de artikelen hebben ontvangen of jij aantoont dat ze zijn verzonden, afhankelijk van wat eerder gebeurt.

Herroep je de hele bestelling, dan krijg je ook de standaard bezorgkosten terug. Extra kosten voor een duurdere bezorgoptie vallen daar niet onder. Bij een gedeeltelijke retour blijven de oorspronkelijke bezorgkosten verschuldigd voor het deel dat je houdt.

Onze aanvullende retourmogelijkheid tot 30 dagen

Naast de wettelijke bedenktijd kun je een retour tot 30 dagen na ontvangst bij ons aanmelden. Voor het aanvullende deel van deze periode moet het artikel in oorspronkelijke staat zijn, compleet met onderdelen, accessoires en originele verpakking. Verder gebruik, dragen, wassen, montage of installatie valt niet onder deze aanvullende regeling. Na ontvangst en controle betalen we het voor het artikel betaalde bedrag terug via de oorspronkelijke betaalmethode. We bevestigen de verzendinstructies en eventuele retourkosten voordat je het artikel terugstuurt.

Deze aanvullende voorwaarden beperken nooit je wettelijke bedenktijd, een eventueel wettelijk verlengde bedenktijd of je rechten bij een defect artikel.

Uitzonderingen

Voor onder meer producten die op jouw specificatie zijn gemaakt of duidelijk gepersonaliseerd zijn, en producten die snel bederven, kan het wettelijke herroepingsrecht zijn uitgesloten. Dit geldt ook voor verzegelde producten die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn voor retour, nadat de verzegeling is verbroken. We moeten je vóór de koop over een toepasselijke uitzondering informeren. Deze artikelen vallen ook niet onder onze aanvullende 30-dagenregeling.

Defect, beschadigd of verkeerd geleverd?

Mail info@bluemall.ch met je bestelnummer en een beschrijving van het probleem, zo mogelijk met foto's. De retourtermijn van 30 dagen beperkt je wettelijke garantie niet. Wij zijn als verkoper verantwoordelijk voor een passende wettelijke oplossing. Lees meer in de algemene voorwaarden.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt de tekst kopiëren en per e-mail of post aan ons sturen. Een eigen duidelijke verklaring is ook toegestaan.

Aan: JTI Ventures AB, Andesitgatan 6, 254 68 Helsingborg, Zweden. E-mail: info@bluemall.ch.

Hierbij laat ik/laten wij weten dat ik/wij de overeenkomst voor de aankoop van de volgende goederen herroep/herroepen:

Goederen:
Besteld op / ontvangen op:
Bestelnummer (indien beschikbaar):
Naam consument(en):
Adres consument(en):
Datum:
Handtekening consument(en), alleen bij verzending op papier:

Doorhalen wat niet van toepassing is.

Laatst bijgewerkt: 6 september 2026.